Programa

programa del máster

LA EXCELENCIA Y LOS NUEVOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Se estructura sobre la base común de los tres Modelos reconocidos universalmente como de mayor prestigio:

- Modelo Japonés (Deming)
- Modelo Americano (Malcolm Baldrige)
- Modelo Europeo (EFQM)

Y comprende esquemáticamente los siguientes módulos:

1. LOS RESULTADOS ECONÓMICOS Y COMERCIALES (Qué conseguir)

  • Resultados económicos:
    • Macroeconomía
    • La Gestión Financiera
    • Análisis de balances
    • Gestión de riesgos
    • Metodologías de control
  • Resultados comerciales:
    • El marketing, los clientes y la estrategia digital

2. LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES

  • Reingeniería
  • El benchmarking
  • Los proveedores
  • Comercio Internacional
  • Nuevas tecnologías
  • Fiscalidad

3. LAS PERSONAS

  • La gestión de las personas
  • Negociación y conflictos
  • Formación experiencial

4. LA “CADENA” DE LIDERAZGO

  • Política y estrategia
  • El liderazgo
  • El cuadro de mando integral
  • El líder como agente de cambio
  • Liderazgo y RSC
  • Creación de empresas
  • La innovación y la mejora continua
  • El Modelo Europeo de Excelencia