Master y cursos de postgrado en Valladolid

Los pasados días 13, 14, 20 y 21 de Enero de 2012 he estado organizando y dirigiendo un “Business Game” con los alumnos del Master in Digital Business (MDB) 2011-2012, de la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Valladolid.

El “Business Game” tuvo una duración de 15 horas, con 13 participantes organizados en 3 equipos competidores. Los equipos participantes estuvieron compitiendo, investigando, desarrollando y comercializando varios productos de consumo duradero en cuatro mercados (América Latina, Estados Unidos, Europa y Reino Unido) a lo largo de 10 trimestres virtuales, tomando decisiones de marketing estratégico y operativo. La simulación de empresa que utilizamos fue BRANDMAPS.

El Equipo Ganador fue el Equipo Nº 3 formado por: Paula Ballano Lozano, Zara Gutiérrez Nieto, David Martín Martínez, Carlos Pastor Hernández y Arturo Ruiz Larrañaga.

Los criterios de evaluación de los equipos participantes en el “business game” fueron:

1. Variable de evaluación del desempeño financiero: ROI (Return on Investment ; Retorno sobre la Inversión ): 33,3% del peso de la calificación (Fórmula para calcularlo= Operating Income last quarter / Net Assets Previous Quarter)
2. Variable de desempeño en el mercado: cambios en la cuota de mercado de un año a otro (33,3% del peso de la calificación)
3. Variables de eficiencia operativa (33,3% del peso de la calificación):

• Gestión de inventarios (peso: 6,66%)
• Precisión de las predicciones de ventas (peso: 6,66%)
• Pedidos perdidos por rotura de inventarios (peso: 6,66%)
• Gastos de soporte de marketing (% sobre facturación) (peso: 6,66%)
• Margen neto después de impuestos (% sobre facturación) (peso: 6,66%)

Michael Roberto, profesor de Management en la Bryant University, ha publicado recientemente un estupendo artículo en la revista “Chief Learning Officer” titulado “Leadership Lessons From the Sims”.

Michael Roberto tiene una dilatada experiencia utilizando simulaciones como herramienta de enseñanza. Estos son algunos extractos de su artículo:

“Una buena simulación permite hacer algunas cosas que no son posibles con otros métodos de enseñanza. La experiencia de la simulación saca a los participantes de su elemento normal y, como han demostrado los investigadores de la neurociencia cognitiva, la novedad estimula el cerebro. Las simulaciones refuerzan el poder del aprendizaje mediante la experiencia. Una cosa es leer un caso y decir “Esto es lo que yo haría si fuese CEO” y otra cosa muy distinta es lo que en realidad hacemos cuando nos enfrentamos a una situación real. Con una simulación, sumergimos a los participantes en un ejercicio, vemos como se comportan y les damos un feedback instantáneo para que puedan evaluar las consecuencias de sus acciones y puedan reflexionar sobre como mejorar.

A la gente no le suele gustar el feedback que le da su jefe, pero con el feedback de una simulación pueden ver los resultados de sus acciones en cuestión de minutos. Pueden reflexionar y ajustar su conducta. Se despierta su instinto competitivo, se implican a fondo sin el temor de cometer errores y se muestran más abiertos a comentar los mismos de lo que lo estarían en un entorno real de trabajo.

Peter Drucker, el guru del management dijo una vez: “La fuente más habitual de errores en las decisiones empresariales, se encuentra en el énfasis que se pone en encontrar la respuesta correcta en lugar de la pregunta correcta”. Mediante las simulaciones, estamos buscando permanentemente que los estudiantes desarrollen sus capacidades para identificar las preguntas correctas que tienen que plantearse en una situación dinámica e incierta. Les ayudamos a que se encuentren cómodos lidiando con datos ambiguos, así como con situaciones en las que no existe una única respuesta correcta, circunstancias muy parecidas a aquellas en las que se encuentran los directivos en su trabajo cotidiano”.

Puede leerse el artículo completo en: Leadership Lessons From the Sims

Para más opiniones sobre el tema, recomendamos el blog del profesor Michael Roberto: Mike’s blog.

Sin duda es una de las preguntas qué más veces he escuchado formular precediendo, o no, a una compra a través de Internet. Eso sí, la de ¿Y me pueden robar la tarjeta de crédito? Se encontraba también en el mismo orden.

No cabe duda de que cada vez el escepticismo se va reduciendo en torno a la hora de realizar transacciones económicas a través de medios telemáticos. Pero si realizamos una búsqueda en Google para ver el crecimiento a lo largo de estos últimos años comprobamos que la penetración de Internet, aunque se ha multiplicado por tres desde el 2001, apenas alcanza el 18%. En países vecinos estos porcentajes rozan el 45-50%. Estos valores son realmente bajos si tenemos en cuenta que en Internet, actualmente se vende de todo, incluso la compra semanal es posible hacerla desde el sofá de casa.

Una de las causas que han proporcionado este lento avance hacia el comercio electrónico es la falta de información o mejor dicho, la desinformación que poseemos los usuarios. La mayoría de la gente se preocupa si tiene que hacer una compra a través de Internet pero mi experiencia me dice que esos usuarios tampoco se han preocupado previamente de qué tienen que saber para discernir cómo realizar una compra con seguridad. Con esto no me refiero a que hay que hacer un curso de informática avanzada para no ser timados, si no más bien a hacer uso del sentido común, o más bien, a aplicarlo del mismo modo que deberíamos hacer en el día a día con nuestras operaciones cotidianas. Aunque esto último… no solamos ponerlo en práctica (a día de hoy aún veo cómo en muchos restaurantes dejamos que se lleven nuestra tarjeta para efectuar un pago y no nos oponemos a ello).

Desde luego, y para no divagar más acerca de las costumbres de los usuarios en relación a las compras a través de Internet, puedo afirmar que la mayor parte de las páginas, de reputación conocida claro está, dedicadas a la venta de productos o servicios cuentan con los mecanismos, cuando menos, aceptables, para proteger las transacciones. De cualquier modo, también es el usuario el que debe aumentar la protección frente a pagos en línea. Por ejemplo activando los mecanismos de validación disponibles si no en todas, en la mayor parte de entidades financieras (doble autentificación para finalizar la transacción: a través de la web y del móvil).

También es cierto que la tecnología creada por “humanos” puede fallar y comprometer nuestros datos… aunque ¿qué importancia tiene eso cuando aún hay “humanos” que llevan su tarjeta de crédito con el número secreto en un post-it pegado?.

En la última jornada de Iniciador Valladolid, el empresario catalán Xavier Verdaguer, fundador de Innovalley, contó su satisfactoria experiencia como emprendedor en Silicon Valley y ofreció recomendaciones muy útiles a todos aquellos que están pensando poner en marcha un negocio en Estados Unidos.

A su juicio, es muy importante “entender la empresa como un juego y divertirte trabajando”. Además, aconsejó apostar por la gente joven, “fuentes de talento y creatividad”, ya que pueden aportar un punto de vista fresco y diferente que te ayude a ir renovando tu empresa.

La ponencia de Xavier Verdaguer, celebrada en el salón de plenos de la Cámara de Comercio de Valladolid, resultó muy amena e interesante, y provocó los elogios de todos los asistentes.

Una vez más, Iniciador Valladolid contó con la presencia de un emprendedor con una trayectoria profesional impresionante. En esta ocasión, el invitado fue Ángel María Herrera, socio-fundador de Evoluziona, Medios y Redes, Bubok, Iniciador e Influenzia; cuya ponencia sorprendió a los asistentes por su frescura y originalidad.

El tema principal de su charla fue la comunicación: “vivimos con tantas prisas que estamos perdiendo la capacidad de transmitir y, sobre todo, de escuchar”, aseguró. Además, el empresario madrileño señaló algunas de las ventajas del networking y recomendó ser generosos: “antes de recibir hay que ofrecer algo”.

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