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Opiniones de los alumnos del Máster en Dirección Comercial y Marketing

La Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio e Industria de Valladolid puso en marcha el Máster en Dirección Comercial y Marketing con el objetivo de mejorar la posición competitiva de las empresas en tiempos en los que la demanda ha caído. Este máster está dirigido por Luis Jaime GilSanz Llorente, profesor y tutor desde hace 22 años en los diferentes master de la Escuela de Negocios, en las áreas de investigación comercial y planificación comercial. Consultor empresarial en el área de marketing.

En esta ocasión, dos ex-alumnos del máster han querido transmitirnos su experiencia durante su promoción:

Susana Garcia ArgumosaSusana García Argumosa, ex-alumna del Máster en Dirección comercial y Marketing nos cuenta que:

Ha supuesto para mí un gran crecimiento personal y profesional. Durante el curso tuve que realizar un gran esfuerzo de superación personal puesto que acababa de ser madre, estaba en el paro y procedía de un sector muy afectado por la crisis. El Máster me aportó conocimientos muy valiosos actualmente, contactos y me abrió puertas a nivel profesional. A día de hoy estoy trabajando en el Departamento de Marketing de una empresa que exporta el 75% de su facturación, me di cuenta que los conocimientos adquiridos no tienen que envidiar a masters de precios elevadísimos de la capital o que se ofrecen online. Me ayudó a discernir y utilizar bien los términos que se aplican en el mundo del Marketing y a identificar los errores que suelen cometerse en esta profesión.

Recomiendo totalmente este máster, ofrece una relación calidad/ precio espectacular. Hay que tener la mente muy abierta para absorber al máximo los conocimientos y aprender de la experiencia de los profesores, grandes profesionales en el mundo del Marketing.

Javier Rodriguez CondeJavier Rodríguez Conde, también ex-alumno del máster y ganador del premio al mejor proyecto fin de máster nos dice que:

a planificación, es algo esencial para conseguir el éxito o por lo menos acercarse, y por ello, antes de decidirme por la escuela de negocios barajé varias posibilidades académicas en Valladolid y Madrid. Los principales factores por los que finalmente me decidí por el master en dirección comercial y marketing de la cámara fueron por un lado, su contenido y bloque de prácticas en empresas y por otro el acceso que la cámara brinda para conocer personas de mi entorno profesional que pudieran proporcionarme un puesto de trabajo, pues en ese momento acaba de dejar Carrefour después de 19 años estupendo desarrollando diferentes puestos de dirección. Era la hora de reciclarse y ponerse a punto con una nueva perspectiva.

Mi experiencia ese año de dedicación y entrega total al máster fue formidable. Cada fin de semana se abría ante mi la oportunidad de aprender nuevos conceptos y de disfrutar de 10 horas de diversión con mis compañeros. El grupo que de ese año, en mi humilde opinión, estaba muy equilibrado y conseguimos generar espacios para compartir experiencias y mucho más. Finalmente no solo conseguí mis objetivos iniciales ,sino que adquirí una nueva perspectiva sobre el marketing y la gestión de recursos tanto humanos como materiales. Las palabras, método, planificación, target, ROI y ventajas competitivas son algunos de los términos que ahora conviven diariamente conmigo. Únicamente con esfuerzo personal, estudio y sobre todo visión para aprovechar las oportunidades que los grandes especialistas que pasan por le máster te brindan, se puede obtener un buen resultado.

Como en esencia nada es perfecto por definición, he de decir que en aquellos puntos en los que el programa o cualquier otra actividad no me convencieron siempre tenia cerca para exponer mis inquietudes y áreas de mejora al director del máster Luis Gil Sánz y a mi tutor de proyecto Jesús Rívas.

En resumen, mi paso por el máster en dirección comercial y marketing de la cámara de Valladolid fue un punto de inflexión para mi vida profesional del que me siento muy orgulloso y por el que estoy eternamente agradecido a todas las personas con las que compartí tan buenos momentos.

¿Y tú? ¿Quieres convertirte en un buen director comercial? ¿en un experto en Marketing? Solicita información del Máster en Dirección Comercial y Marketing y consigue tu plaza antes del 20 de septiembre. ¡No te quedes sin la tuya!

 

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¿Por qué estudiar un Máster en Marketing?

Un momento crítico en la vida de cualquier persona es la elección de la profesión o área funcional en la que se quiere especializar y desarrollar su carrera profesional. Muchas veces es objeto de una planificación exhaustiva desde una temprana edad, en la mayoría de los casos un descubrimiento que llega con el tiempo y después de conocer y descartar otras profesiones. Sin embargo, si vemos la formación como una inversión en nosotros mismos, como un valioso valor añadido sea cual sea la profesión que luego desempeñemos, cualquier persona que quiera trabajar en una empresa u organización debería estar preparada para analizar qué puede aportar para hacerla mejor, en un contexto determinado. Por eso, con este post hemos querido acercarte un área funcional, una profesión pero sobre todo una filosofía y sistema de gestión y creación de valor, que tradicionalmente se viene llamando Marketing.

¿POR QUÉ ESTUDIAR MARKETING?

El Marketing es algo intrínseco a cualquier organización o empresa, es una filosofía que la hace más humana y que crea valor para las personas que la componen, la consumen y la conocen. Estudiar Marketing nos dará una base de conocimientos útil para desempeñarnos en cualquier profesión y en cualquier organización o empresa.

A nivel personal, aplicar sus principios y metodologías nos va a permitir conocernos mejor, planificar nuestra vida en cuanto nos sea posible y crearnos nuestra marca personal: nuestra impronta personal. Aprenderás a conocer tus puntos fuertes y débiles, la percepción que tienen de ti los demás y a accionar mecanismos que los potencien, disminuyan y construyan como tu quieres. Porque el Marketing no es sólo un hacer de dentro para fuera, no es “ponerlo bonito”, tener un tono comunicativo cercano ni “vender la moto”. Es un ejercicio de fuera para adentro que transforma la organización y las personas que la componen… ¡Es una verdadera revolución! Un ejercicio de humildad y autoexploración tremendamente interesantes.

UNA PROFESIÓN GLOBAL PARA MENTES ANALÍTICAS, CREATIVAS E INQUIETAS

Como has podido deducir perfectamente, el profesional de marketing tiene una visión global de la empresa y necesita trabajar una mentalidad igualmente global, visionaria e integrada. Conoce los procesos de su empresa de la A a la Z, las personas que la construyen a diario, los productos y servicios que se comercializan, la atención al cliente, los objetivos y las estrategias del negocio… En definitiva, conoce dónde, cómo y para quién se crea valor en la empresa, sus puntos fuertes y sus puntos débiles.

El equipo de Marketing es uno de los principales puentes entre la empresa y su mercado, sus clientes, y no puede perder de vista la rentabilidad: clientes contentos, rentables, ¡y que vuelvan! Una tarea realmente difícil, ¿verdad? Conocimientos de branding, de comunicación, procesos de todo tipo, investigación de mercados, diseño de estrategias, implantación de acciones, guía del equipo de ventas… ¡Parece que hay que formarse! ¡Y que no hay tiempo para aburrirse!

ENTRANDO EN DETALLE… ¿QUÉ PROFESIONES DEL ÁREA DE MARKETING EXISTEN?

En primer lugar, vamos a hacer un ejercicio de realismo. Hemos de ser conscientes de que más del 90% del tejido empresarial español son PYMES, pequeñas y medianas empresas, o micropymes. El resto son medianas y grandes empresas o multinacionales.

En la micropyme o PYME todo el mundo hace de todo, incluido el fundador o socio y, desde luego, el resto del equipo. Es una gran oportunidad de aprender el saber hacer del empresario y adquirir una visión sistémica, global, de toda la empresa. ¿Departamento de Marketing? Inexistente, sin embargo sí suelen dividirse las tareas de Marketing. En la mediana empresa, habitualmente con más músculo financiero y un equipo más numeroso, sí suelen distinguirse áreas y responsables de área. Sin duda, son una gran oportunidad para desarrollar todas las funcionalidades del Marketing sin dejar de aprender de otras áreas funcionales, ya que la dimensión de la organización permite trabajar codo con codo y la comunicación es fluida y transversal.

Por otro lado, están las multinacionales. Monstruos en tamaño y capacidad de innovación e implantación de ideas creativas macro que, sin duda alguna, tienen un departamento de marketing. En estas empresas es donde la oferta de Marketing es más diversificada, encontrando los siguientes puestos:

  • Responsable de Marketing o Marketing Manager
  • Brand Manager
  • Responsable de Marketing Directo
  • Responsable de Trade MarketingProduct Manager
  • Assistant de Marketing
  • Responsable de Marketing On-Line
  • Responsable de Comunicación
  • Técnico de Marketing / Comunicación
  • Planificador de Medios
  • Responsable de Estudios de Mercado
  • Técnico de Investigación de Mercados
  • Ejecutivo de cuentas

Fuente: Estudios de Remuneración de PagePersonnel.

PRINCIPALES TAREAS DEL RESPONSABLE DE MARKETING

  • Diseñar y ejecutar el Plan de Marketing. Hoja de ruta.
  • Diseño y ejecución de las Campañas de Marketing o Publicidad
  • Branding. Posicionar la marca de forma coherente y creativa.
  • Estudio de mercado. Detección de oportunidades.
  • Adaptación del producto o servicio
  • Instrumentación de la Atención al Cliente
  • Apoyo y seguimiento del área Comercial

¿MARKETING O… PUBLICIDAD, BRANDING Y COMUNICACIÓN?

¿Recuerdas que habíamos dicho que el Marketing es una profesión global? ¿Que se implica en la mayoría de procesos de la organización y se encarga de orientarlos al cliente y al mercado para luego presentar el producto o servicio con la pretensión de haber cumplido las expectativas del cliente? Si te detienes a analizarlo, si tuvieramos que etiquetar las tareas del profesional del Marketing, más del 90 % son tareas de comunicación: preparar campañas que se traducen en lanzar un mensaje por un canal determinado; hacer una presentación del producto a una gran cuenta, o una mediana, o a una pequeña; elaborar un informe tras haber hecho un análisis de mercado… Porque la comunicación, es al fin y al cabo la base, y lo que diferencia el Marketing de la Publicidad y del Branding es el objetivo que se plantea. La comunicación trata de la transmisión de ideas, de relaciones y de ser correspondido; ¿qué es si no el Marketing? ¿Publicidad? ¿O el Branding?

El Marketing y sus áreas de trabajo

Si sientes que el marketing te encaja como personal y profesionalmente, quizá te interese nuestro Máster en Dirección Comercial y Marketing.

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PASOS PREVIOS AL DISEÑO DE ACCIONES DE MARKETING

Frecuentemente, cuando comentas que te dedicas al “mundo del marketing”, piensan que eres una especie de mago, capaz de sacar flores de la chistera.

Las flores son campañas maravillosas de marketing que logran incrementar las ventas de la empresa como por arte de magia.

Por desgracia, la “cosa” no funciona así.

Hay unas decisiones previas que la compañía tiene que tomar si quiere que se obre la magia de la que el cliente quede prendado ante lo que se le propone y finalmente… Compre.

Antes de exponer los pasos lógicos, veremos cómo se lleva a cabo en muchos casos el diseño de las acciones de marketing, en especial al inicio de una actividad empresarial.

Los pasos que habitualmente siguen las empresas (y no por ello los correctos) son los siguientes.

Primero se fija la idea, la base de la que se parte para desarrollar el nuevo negocio empresarial.
A partir de la idea, lo que se suele es pasar directamente a concretar los pasos del marketing mix, es decir, las famosas cuatro P´s. Estas son: Producto, Precio, Promoción (promoción/publicidad/ Relaciones Públicas) y Place (canal de distribución).

Es decir, el empresario, a partir de la idea, quiere concretar el producto/servicio a ofrecer (atributos que lo componen), el precio al que lo ofrecerá, las acciones de promoción/publicidad/relaciones públicas que sería adecuado realizar y surgen preguntas sobre qué comunicar, dónde, cuándo, cómo,…y por último, qué canal o canales de distribución debe acometer.

Como se ve, pasar directamente de la idea a concretar las acciones de marketing es un salto complicado y en la mayoría de los casos, se salda con obviedades del tipo: ”yo lo que ofrezco es un producto de calidad”.

El problema es que se ha omitido responder a preguntas claves que ayudan a que la elección de las acciones de marketing a desarrollar sean mucho más fáciles de realizar.

Cómo sería la secuencia lógica: Aquí va.

La idea.
Establecer la Misión, Visión y Valores de la empresa. Es decir, qué necesidad o deseo cubro, qué quiero llegar a ser y, por qué valores quiero diferenciarme.
Establecer los diferentes públicos objetivos a los que voy a dirigir mi oferta comercial, y no valen generalidades que no discriminen.
El posicionamiento de mi empresa, es decir “lo que quiero que digan de mí”. Y no que diga algo obvio, como por ejemplo: “quiero que digan que doy un producto o servicio de calidad”, porque “eso” lo dicen todos y “eso” no diferencia.
Concretar los pasos del marketing mix, es decir, las ya referidas famosas cuatro P´s. Estas son: Producto, Precio, Promoción (promoción/publicidad/ Relaciones Públicas) y Place (canal de distribución).

Si se completan los pasos 2, 3 y 4, y no pasamos directamente del paso 1 al 5, como en el primer caso, seguro que las acciones de marketing serán más fáciles de diseñar y desarrollar, y podrás tener más posibilidades de éxito.

Si has seguido los pasos en secuencia lógica:

El producto será el adaptado a cada publico objetivo.
El precio será coherente, tanto con lo que se ofrece, cómo con lo que quieres que se diga de ti.
Las acciones de promoción deberán resaltar ese posicionamiento que te hace diferente.
El canal de distribución será el lógico para cada producto y público elegido.

El marketing tiene más de oficio que de magia.

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¿Por qué debes realizar el Master en Dirección Comercial y Marketing?

Luis Jaime Gilsanz Llorente, Director del Máster en Dirección Comercial y MarketingLuis Jaime Gilsanz Llorente, director del Máster en Dirección Comercial y Marketing contesta a nuestras preguntas para que puedas conocer los objetivos y puntos fuertes de realizar nuestro máster.

¿Tres razones para hacer el máster?

  • Obtener unos conocimientos sólidos, tanto en el ámbito del marketing como en la dirección comercial, que ayuden al alumnado en el desarrollo de su carrera profesional.
  • Adquirir una metodología clara, que le permita elaborar planes de marketing, y aplicar dicha metodología en el desarrollo de su proyecto de fin de master.
  • Ser un master consolidado, se han realizado 21 ediciones. Tanto los profesores como el programa están contrastados año a año y los resultados son altamente satisfactorios para nuestros alumnos.

¿Qué valor aporta respecto a otros masters similares?

  • La metodología de trabajo, donde se van aunando los conocimiento impartidos, con la elaboración del proyecto fin de master. El alumnado cuenta con el apoyo de un tutor, con amplios conocimientos, que apoyará al alumno para alcanzar el buen fin del proyecto.
  • Las presentaciones parciales que los alumnos realizan del proyecto en clase. Las mismas, son claves para ir mejorando tanto el proyecto cómo la exposición pública del mismo.
  • La posibilidad de realizar prácticas en empresas, para aquellos alumnos que no estén trabajando en esos momentos.
  • Realizar un trabajo voluntario relacionado con la investigación comercial que ayuda al alumno a profundizar en uno de los aspectos claves, al obtención de información que ayude en el desarrollo de acciones de marketing.

¿Cómo beneficiará al alumno en su carrera profesional?

La experiencia de muchos años nos dice que el alumnado obtiene unos beneficios claros:

  • Los alumnos que trabajan en el ámbito comercial, tales como directores comerciales y vendedores, adquieren conocimientos que les ayudan a mejorar su desempeño diario y a “ver” el mercado desde la óptica de marketing.
  • Los alumnos que ya desempeñan trabajos en el área de marketing, adquieren nuevos conocimientos y herramientas que les faciliten la realización de sus cometidos y la mejora de sus expectativas laborales.
  • Los alumnos que no están trabajando en el momento de realizar el master, se especializan en el área comercial y marketing. Asimismo cuentan con la posibilidad, de realizar prácticas en empresas en las que poder aplicar los enseñanzas recibidas..
  • Lograr una especialización en una de las áreas más demandadas por las empresas.

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Errores de Manual

PepephoneEl otro día me enviaba un buen alumno un email sobre una entrevista que había leído en www.elconfidencial.com y que según sus palabras le “había dejado impactado”. Se trataba de una larga charla con Pedro Serrahima, Director General de la operadora de telecomunicaciones Pepephone.

El titular escogido por el periodista fue “cada cosa que hemos hecho en Pepephone ha sido un error de manual. El buen periodista utilizó una frase dicha por Serrahima para captar la atención del lector y lo consiguió, ya que la larga entrevista me enganchó desde el principio hasta el final.

Esencialmente, lo que viene a explicar Serrahima es que su estrategia consiste en hacer todo lo contrario que hacen el resto de operadoras de nuestro país, cometiendo según sus palabras un montón de errores de manual.

Cuando esto se lee así, parece que todo aquello que se estudia en la universidad, en las escuelas de negocios y en los manuales de estrategia y marketing es palabrería de personas que saben hablar o escribir muy bien. Te hace reflexionar: ¿y si hacer lo contrario de lo que pone en los libros funciona?, ¿por qué tenemos que creernos lo que muchos experimentados profesionales nos cuentan en las aulas, foros, conferencias….?.

Nada más lejos de la realidad!!. Los señores de Pepephone saben muy bien lo que pone en los libros y lo están siguiendo a pies juntillas en un sector en el que, y ahí está el mérito, nadie había llevado a cabo hasta la fecha una estrategia centrada en la concentración de bajo coste.

La estrategia de concentración de bajo coste fue publicada por el prestigioso profesor de Harvard Michael Porter en 1980 y básicamente lo que viene a decir, es que una empresa puede basar su estrategia en el bajo coste si puede prestar su servicio a un precio inferior al de sus competidores. Y añade, que si esta empresa decide dirigirse a un segmento del mercado es además una estrategia de concentración de bajo coste.

En nuestro caso, Pepephone cuenta con 450.000 líneas y 14 empleados que prestan sus servicios a un segmento de clientes que busca un trato diferente del que prestan el resto de operadoras. Se trata de clientes que seguramente como nosotros, hayan tenido malas experiencias y buscan principalmente transparencia, claridad y buena praxis en su proveedor de telecomunicaciones.

Bien es verdad, que algunas de las cosas que dice Serrahima tales como no hacer agresivas promociones o no contar con departamento de marketing son una apuesta arriesgada en su sector, que en este caso podrían estar justificadas por el férreo control de costes de la empresa.

Está claro que poner en marcha una operadora de telecomunicaciones no está al alcance de todos, que las barreras de entrada y salida son muy elevadas y principalmente económicas, que partir de cero en un negocio como este es muy difícil, pero me temo que este no ha sido el caso de Pepephone. Esta empresa pertenece al Grupo Globalia, primer grupo turístico de España que facturó en el año 2012 más de 2.900 millones de euros y cuenta con más de 25.000 empleados, seguramente muchos de ellos clientes de Pepehone desde el prinicipio.

Dicho todo esto, no quiero quitarle mérito ni a mi paisano Juan José Hidalgo, fundador y presidente del Grupo Globalia e incansable luchador. Tampoco al director general de Pepehone Pedro Serrahina, que demuestra una clara orientación al cliente y que ha sabido generar su ventaja competitiva diferenciándose de su competencia y haciendo justo aquello que ellos no hacen, es decir, seguir al pie de la letra lo que publicó Porter en 1980 en su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors que cuenta con 63 ediciones y ha sido traducido a 27 idiomas.

En marketing, el que da primero da dos veces.

Jesús Rivas

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La experiencia de organizar una feria profesional

En octubre de 2012 comencé un camino que me ha llevado hacia una primera etapa denominada FIBAR VALLADOLID 2013; una Feria y un Congreso Internacional vinculadas al sector de la Coctelería, la Mixología,y las Bebidas Premium.

FIBAR Valladolid 2013La formación que durante 9 meses recibí en el Máster de Dirección Comercial y Marketing se convertían de esta manera en algo más que libros, apuntes, cafés, clases y prácticas; se convertía en la aplicación real de una formación específica a un sector empresarial concreto, como es el de la Organización Profesional de Actividades Sociales, Culturales, Institucionales y Empresariales.

El objetivo de planificar, desarrollar y organizar una actividad desde el principio de la misma hasta el final, era el marco perfecto para poner en práctica de una manera concreta los conocimientos que durante todo el periodo del Máster estuvimos adquiriendo.

Pertenecer al equipo que diseñó unos ambiciosos objetivos estructurales, la implicación en todos los pasos y niveles necesarios para convertir una actividad virtual en procesos medibles y cuantificables, la necesidad de que todos los parámetros organizativos estuvieran programados y controlados, así como la capacidad de adecuarse a un presupuesto y la formación de un equipo profesional y multidisciplinar; implicaban no solo la aplicación de todos esos conocimientos, sino también el inicio hacia un nuevo camino profesional.

Sólo con la formación específica, singular, y especializada que desde la Cámara de Comercio de Valladolid he recibido, es posible haber podido formar parte de un proyecto ambicioso como éste.

Cuando me plantearon escribir en 350 palabras mi experiencia una vez finalizada mi formación, tuve claro que solo había una manera de hacerlo y es explicando mi vivencia personal; contándoos que si a la formación, le unimos la iniciativa, le añadimos entusiasmo, creemos en el esfuerzo del trabajo, completamos con las ganas de aprender y avanzar, y lo rodeamos de profesionales con los que colaborar…el resultado siempre será EMPRENDER.

Beatriz Ortega Hernández
Máster Dirección Comercial y Marketing 2012/2013

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Razones para hacer el Máster en Dirección Comercial y Marketing

Luis Jaime Gilsanz Llorente, Director del Máster en Dirección Comercial y MarketingLuis Jaime Gilsanz Llorente, director del Máster en Dirección Comercial y Marketing contesta a nuestras preguntas para que puedas conocer los objetivos y puntos fuertes de realizar nuestro máster.

¿Qué tres puntos destacaría del programa que se imparte en su máster?

  1. Se han realizado ya 20 ediciones de dicho máster, es un máster muy consolidado y de prestigio.
  2. Cuenta con un plantel de profesores de reconocido prestigio profesional, y lo que es más importante, saben hacer amena las clases.
  3. Se realiza un trabajo individual con la ayuda de tutores expertos, con el fin de fijar los conocimientos teóricos adquiridos y aprender una metodología de trabajo clara que pueda extrapolar tanto en su trabajo actual como en un futuro

¿Qué valor aporta respecto a otros masters similares?

  1. Coherencia, entre lo que decimos y hacemos el alumnado es lo más importante para todos los que trabajamos en el master.
  2. Un programa formativo muy consolidado y que ha demostrado ser válido para ayudar a mejorar profesionalmente.
  3. El proyecto individual, que cuenta, tanto con una guía de trabajo que ayuda a avanzar y fijar conocimientos, como con tutores expertos que harán que sea más fácil avanzar y aprender a realizar planes de marketing en el que volcar los conocimientos adquiridos.

¿Qué pueden esperar los alumnos de su máster?

Los resultados dependerán del público objetivo al que el alunarado pertenezca.

  • Si ya estas trabajando aprenderás conocimientos útiles para aplicar desde ya a tu empresa y una metodología de trabajo que haga más fácil tu trabajo.
  • Si no estas trabajado te permitirá una especialización clara en un mercado laboral que demanda este tipo de profesionales así como la metodología de trabajo que te ayudará a enfrentarte con garantías a retos profesionales ligados al mundo de la dirección comercial y marketing.

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Marketing Simbiótico

Muchos de nosotros hemos visto la película “Buscando a Nemo” y nos han encantado sus peripecias.

¿Por qué les hablo de Nemo? Porque Nemo es un pez payaso que tiene una relación simbiótica con una anémona. La anémona protege a Nemo y Nemo protege a la anémona. Ambos se benefician. Ahora se dice “win to win” que queda más fino.

La Simbiosis es una alternativa válida para numerosos organismos que buscan apropiarse de un nicho ecológico en el que poder crecer y reproducirse. En numerosos casos las empresas hacen lo mismo.

Simbiosis
No debemos olvidar que las relaciones simbióticas benefician a las partes, pero se establecen para competir con otras asociaciones y otros organismos por los recursos de sistema.

Veamos un ejemplo de dos grandes empresas, Apple y Google, y su lucha por el “nicho” de mercado.

En el caso de Apple y su producto, App Store, tienda y desarrolladores se benefician. Apple por partida triple: en primer lugar potencia el uso de sus terminales; en segundo lugar se beneficia del trabajo de miles de desarrolladores que utilizan pagando su software; y en tercer lugar por la comisión que cobra por cada venta realizada en su tienda. Por su parte, los desarrolladores se benefician porque disponen de una tienda que concentra gran parte de la demanda de este tipo de productos.

Google, crea Play Store. Al llegar mas tarde al nicho, tiene por fuerza que establecer relaciones simbióticas de una forma diferente. Ofrece menos visibilidad a sus compañeros de viaje, los desarrolladores, pero les hace la vida más fácil, software libre y gratuito, apostando por ir alcanzando poco a poco el liderazgo para quedarse con la mayor parte del pastel.

¿Quién ganará? Aquél que favorezca unas relaciones en que ganen todos los participantes, no sólo el líder, y ganarán en detrimento de una u otra asociación con las que compita.

La moraleja del post: en la actualidad no se pelea ya como Quijotes, donde el “no huyáis, cobardes y viles criaturas que un solo caballero es el que os acomete”, quedará para la nostalgia. La creación de redes y alianzas son la base del crecimiento, conceptos como el de marketing de afiliación marcarán en muchos casos la diferencia.

Elige bien tu grupo de simbiontes y a prosperar en el mercado.

Luis Jaime Gilsanz Llorente
Máster en Dirección Comercial y Marketing

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La Estrategia que viene

Etimológicamente el término estrategia proviene del griego stratos que significa ejército y del verbo ag, sinónimo de dirigir o conducir. Este significado eminentemente bélico se contradice o no, con la interpretación que le da la sociedad china. Sun Tzu conocido general, estratega militar, filósofo de la antigua China y autor del conocido libro El arte de la guerra, basa toda su teoría en la astucia como elemento clave para dominar al enemigo, siendo para él la inteligencia más importante que la fuerza.

Los tiempos que vivimos en los que la velocidad de cambio del entorno apenas nos da tiempo para reaccionar, exigen tener definida una sólida estrategia empresarial que deberá integrarse con inteligencia y adaptarse a los cambios antes mencionados.

Ya no sólo valen las clásicas estrategias llevadas a cabo por empresas de toda la vida como El Corte Inglés, cuya estrategia centrada en la diferenciación de producto referida al servicio de comercialización -gran variedad de productos en los establecimientos, calidad de los mismos, atención personalizada, aparcamiento, tarjeta de compra, etc- la hace insuficiente para soportar el vendaval de cambios que se está produciendo ahí fuera.

Por lógica de mercado tenemos que aspirar a crecer, para lo cual llevaremos a cabo una estrategia de crecimiento centrada en explotar completamente las oportunidades ofrecidas por los productos/servicios de que dispone nuestra empresa en los mercados que atiende.

Ya no vale aquello de que “si funciona no lo cambies”. Las empresas cada vez son más conscientes de la importancia de integrar una estrategia de desarrollo de nuevos productos, que les lleve a mejorar o crear nuevos productos y servicios, procesos o técnicas de gestión. Si nosotros no lo hacemos nuestros competidores si lo harán y nos quedaremos fuera del mercado.

Empresas como Apple o Coca Cola, no sólo han definido su estrategia en torno a sus productos diferenciados, sino que también han integrado dentro de su particular orientación estratégica la estrategia de diferenciación a través de la marca. De este modo han conseguido posicionar su empresa y sus productos en el mercado, asociándolos a una calidad determinada, generando unos activos que les dan poder de negociación y contribuyen a la tan ansiada fidelidad de los clientes.

El mercado es global y los recursos tecnológicos y logísticos al servicio de cualquier empresa hacen que debamos ser realistas. Debemos tomar conciencia de que tenemos más competencia de la que podemos ver pero también más clientes y oportunidades de las que podamos identificar. Por ello, tenemos que cuantificar el potencial que una estrategia de expansión regional o internacional nos puede ofrecer cuando los mercados actuales se encuentran saturados.

Aunque la estrategia competitiva de una pyme o micropyme puede aprender de los modelos de las grandes empresas, debe ser realista y definir su estrategia en base a sus capacidades y recursos, llevando a cabo una estrategia de seguidor o especialista. La primera haría que la empresa se centrara en mantener los bajos costes y en ofrecer alta calidad en producto y servicio, intentando así entrar en mercados afines a su público objetivo en los que ofrecer sus ventajas competitivas. La segunda, puede llevarle a convertirle en líder de una pequeña cuota del mercado, consiguiendo gran valoración de sus clientes y siendo así altamente rentables.

Ya no vale escoger una sola estrategia sino que habrá que combinar varias para formar la nuestra propia.

El camino que una empresa debe seguir para definir su estrategia empieza por analizar y conocer bien a su cliente, adaptando su oferta e incorporando, en la medida de lo posible, elementos que le pueden aportar valor. Y es que la escala de valores de los consumidores también cambia y es por ahí por dónde deberemos empezar a construir nuestra estrategia empresarial.

Debemos ser realistas, no vale luchar contra el mundo o esperar a que cambie, como decía Sun Tzu, deberemos utilizar nuestra astucia y adaptarnos a el.

Jesús Rivas

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Truth well told: la verdad bien dicha

Truth well told, la verdad bien dicha. Era y es el eslogan de la primera agencia de publicidad donde trabajé hace ya unos cuantos años…bastantes.

En esa época la Responsabilidad Social Corporativa ni estaba ni se la esperaba. El eslogan corporativo de esa agencia, McCann Erickson( una de las más punteras entonces y ahora), era toda una declaración de intenciones en cuanto a ética y transparencia. También todo un ejemplo de consistencia y coherencia, inusual ahora, en unos tiempos en los que parece que todo debe cambiar vertiginosamente por decreto ley: crearon el slogan en 1912 y aún lo siguen utilizando y potenciando.

Pero toda moneda tiene su reverso: un creativo bastante ácido de la agencia, motivado seguro por alguna experiencia “verdadera”, versionó el eslogan críticamente reconvirtiéndolo en “la verdad en desdicha” Ser como soy un apasionado, personal y profesional, de la publicidad y el marketing y de la responsabilidad social corporativa, puede ser síntoma de esquizofrenia, por lo opuesto que ambos mundos puedan parecer externamente.

Es mi creencia que ambos mundos están obligados a entenderse ineludiblemente por algo elemental y decisivo: los consumidores lo van a exigir. Un consumidor que estará dispuesto a aceptar una comunicación publicitaria/comercial que enfatice las bondades del producto, que lo hagan atrayente, que cree identidad y diferenciación de marca pero siempre que se base en algo tan básico como la realidad y la verdad.

Jamás los consumidores han tenido tantas herramientas para ser, de verdad, el que tiene la razón y para distinguir, premiando o castigando, entre verdades y mentiras. Transparencia, confianza , credibilidad pueden convertirse en palabras claves no sólo para persuadir al consumidor sino para que este simplemente acepte el diálogo con nuestra marca y sus mensajes. En unos tiempos de perdida de confianza y credibilidad generales, donde la verdad parece haber caído en desdicha, sería curioso que la publicidad, el diálogo comercial con los consumidores, se consolidase como un sistema basado en la verdad bien dicha.

Ver para creer. Si las marcas y los anunciantes son inteligentes, y muchos lo son, y mucho, lo veremos.

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